| Вопрос: |
Добрый день. По нашему тарифному плану cPanel недоступна и нет возможности проверить какому ip адресу соответствует наш сайт oktels.* в *. на данный момент наш ip пингуется, но от oktels.* нет ответа и * выдает информацию о сайте без ip адреса. не могли бы вы проверить? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
не удается разрешить системное имя узла.
для примера *.* - работает
C:\Documents and Settings\np>*oktels.*
Не удается разрешить системное имя узла oktels.*.
C:\Documents and Settings\np>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.*]
с максимальным числом прыжков **:
* * * <* мс * * ***.***.*.***
* * ** * ** ***-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**]
* ** * ** * ** ***-***-***-***.*.*.* [**.***.***.**
*]
* ** * ** * ** ***-***-***-***.*.*.* [**.***.***.**
*]
* ** * ** * ** * ***.***.**.**
* ** * ** * *** *-**-*-*.**.*.ip.*.* [**.***
.***.**]
* *** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** **-**-***.*.* [**.***.***.**]
* ** * ** * ** *.yandex.* [***.***.***.*]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
У вас неоплачен хостинг ** дня, после просрочки оплаты более чем на ** дней аккаунт полностью удаляется вместе с бэкапами. Домен на сервере не прописан. Поэтому он и не пингуется. |
| Вопрос: |
но домен-то оплачен и до вчерашнего дня сайт пинговался. сам сайт расположен у нас, у вас только доменное имя |
| Ответ: |
Сообщите IP на который направить домен oktels.ru |
| Вопрос: |
**.***.***.***
и еще почта была, mx запись *.oktels.* на том же ip |
| Ответ: |
сообщите днс того хостинга нгже размещен ваш домен. |
| Вопрос: |
хостинг раньше был у Вас, позже мы исправили записи в днс на наш ip и перенесли сайт. фактически хостингом у вас мы перестали пользоваться, требуется только днс, которую мы и оплатили. сейчас пытаемся перенести домен к другому регистратору (это тема соседнего тикета). пока что нужны только днс записи |
| Ответ: |
Вы оплатили домены, не днс. Сообщите днс вашего хостинга и мы установим их в своствах домена. Днс нашего хостинга вы можете использовать только купив хостинг |
| Вопрос: |
платили хостинг, тикет можно закрывать |
| Ответ: |
ok
|
