Определения, используемые в настоящем договоре Предмет договора Порядок заключения договора Права и обязанности сторон Ответственности сторон Блокировка ресурса без уведомления заказчик Обстоятельства непреодолимой силы Извещения и уведомления Срок действия договора и порядок его расторжения Возврат средств Порядок внесения изменений и дополнений в договор Порядок разрешения споров Прочие условия
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР предоставления хостинга.
Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту "Договор")
определяет порядок предоставления хостинга, а также взаимные права, обязанности
и порядок взаимоотношений между
1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются
в следующем их значении:
Услуги хостинга - размещение (хранение) на информационно-технических ресурсах
Исполнителя web-страниц и иных данных, предоставленных Заказчиком в цифровом
виде (далее именуемые по тексту "Данные") в целях обеспечения их доступности
в сети интернет;
Информационно-технические ресурсы - комплекс программно-технических средств (программное обеспечение, web-серверы) используемых Исполнителем для предоставления услуг хостинга.
2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги хостинга (далее именуемые по тексту "Услуги"), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
3.1. Настоящий Договор является публичным договором в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
3.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. обеспечить доступность Данных Заказчика, размещенных на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в сети интернет.
4.1.2. оказывать Заказчику в рабочее время (с 9-00 до 18-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников), консультации по электронной системе тикетов по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг;
4.1.3. обеспечивать конфиденциальность параметров доступа к серверу и почтовой службе (логин, пароль), за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае:
а) если Заказчик частично либо полностью не выполняет условия настоящего Договора;
4.2.2. расторгнуть настоящий Договор и удалить Данные Заказчика, размещенные на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в случае:
а) если Заказчик не устранил допущенные им нарушения настоящего Договора в течение одного месяца с момента выставления Исполнителем требования об их устранении;
б) если деятельность Заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), рассылка вирусов, размещение Proxy-серверов, IRC-серверов, Torrent-клиентов, IRC-ботов и Mush/Mud-серверов, чатов и т. п. программ, размещение и распространение материалов порнографического характера, размещение сайтов знакомств без получения соответствующей лицензии и т. п.), либо нарушает требования законодательства.
4.2.3. отказывать Заказчику в размещении или прекратить размещение его Данных на информационно-технических ресурсах Исполнителя, если сочтет, что характер или содержание Данных Заказчика нарушает действующее законодательство, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других лиц либо противоречит настоящему Договору;
4.2.4. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены;
4.2.5. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании Услуг, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно-технических средств либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным (до двух дней) приостановлением оказания Услуг.
4.2.6. из персональных данных Заказчика, Исполнитель в своем распоряжении имеет: электронный адрес Заказчика (далее e-mail) и придуманный Заказчиком пароль (хаотичный набор буквенных и цифровых знаков). E-mail и пароль служат данными для входа в личный кабинет хостинга Заказчика. Указанные данные входа Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам, не публиковать в открытом доступе и прилагать все усилия для их конфиденциальной сохранности.
4.2.7. исполнитель на своей платформе не обрабатывает платежи Заказчика и не регистрирует домены. Указанные действия совершают внедренные в личный кабинет исполнителя программные блоки доменных регистраторов и процессинговых центров обработки платежей.
4.2.8. руководствуясь Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297- VI от 01.01.2014, Исполнитель не обрабатывает, не собирает и не хранит данные, которые обозначены законом как персональные и относящиеся к категории «с особым риском», а именно: ФИО, паспортные данные, местожительства, данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, судимости, а также данных, касающихся здоровья, половой жизни, биометрических или генетических данных.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. не осуществлять деятельности в рамках оказываемых Услуг в той или иной мере, направленной на:
а) подрыв сетевой безопасности;
б) нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети Интернет;
в) организацию сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет;
г) организацию массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам);
д) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству.
4.3.2. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов Исполнителя и др.);
4.3.3. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнитель в течение семи календарных дней с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему Договору.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;
4.4.2. получать у Исполнителя круглосуточно консультации по системе тикетов по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг;
4.4.3. расторгнуть настоящий Договор в случае:
а) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора;
б) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор.
5.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:
5.2.1. если убытки причинены в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика не менее чем за одни сутки;
5.2.2. если убытки причинены вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых оно не имеет возможности оказывать влияние;
5.2.3. если убытки причинены вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программном обеспечении, используемом на серверах Исполнителя или других серверах сети Интернет, а равно в программном обеспечении, используемом Заказчиком;
5.2.4. если убытки причинены вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим или информационным ресурсам Заказчика.
5.2.5. в случае если выбранный Заказчиком вид услуги хостинга не соответствует параметрам информационного ресурса Заказчика и/или режима его эксплуатации, указанным в тарифных планах.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание Данных Заказчика, а равно за содержание любой информации, расположенной на технических и информационных ресурсах Заказчика.
5.4. Исполнитель не несет ответственности и не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товар или услугу, распространяемые Заказчиком или третьими лицами через сеть Интернет, в том числе, если они размещены, предлагаются или распространяются на собственных информационных ресурсах Исполнителя.
5.5. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
5.6. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п.5.5 настоящего Договора, не может применяться в случаях, когда:
5.6.1. размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством;
5.6.2. неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору является следствием его прямого умысла.
5.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети интернет, информационных ресурсов или услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
5.8. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
5.9. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок и иных норм действующего законодательства, связанных с фактом размещения Данных Заказчика в сети интернет на информационно-технических ресурсах Исполнителя.
5.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления Исполнителю информации, необходимой для государственной регистрации информационных ресурсов Заказчика, а также за самостоятельное проведение государственной регистрации информационных ресурсов третьих лиц, размещаемых Заказчиком в качестве поставщика интернет-услуг.
5.11. Заказчик возмещает Исполнителю и/или должностным лицам Исполнителя любые убытки, понесенные Исполнителем или его должностными лицами в связи с размещением на информационно-технических ресурсах Заказчика информации, содержание которой противоречит действующему законодательству, а также в иных случаях, когда неисполнение Заказчиком требований законодательства и/или обязательств по настоящему Публичному договору повлекло причинение убытков.
6.1. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе от Дата Центра или же правоохранительных органов, Исполнитель оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление услуг, немедленно и без предупреждения, в случае входящей DDoS-атаки, которая угрожает оборудованию Исполнителя и корректной работы сайтов других пользователей.
6.3. Поскольку Дата-центр, где расположено оборудование Исполнителя, имеет собственную службу обработки жалоб и самостоятельно принимает решения о правомочности жалоб на Клиента Исполнителя, Исполнитель снимает с себя ответственность перед Заказчиков за действия Дата-центра по обработке и реакции на жалобы (блокировку, удаление) и имеет право в превентивном порядке блокировать услуги Заказчика до момента устранения нарушения, выявленного службой обработки жалоб Дата-центра. Исполнитель не несет ответственности за неправомочность решений Дата-Центра в отношении Заказчика и их последствия.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
7.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
7.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.7.3 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.
8.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты, системы тикетов) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.
8.2. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты и систему тикетов.
9.1. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут:
9.2.1. по соглашению Сторон;
9.2.2. в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя согласно п.4.2.2 настоящего Договора;
9.2.3. в одностороннем порядке по инициативе Заказчика согласно п.4.4.3 настоящего Договора.
10.1. Клиент может потребовать возврат средств за сервис web-хостинга в полном объеме, если с момента оплаты и использования сервиса не прошло 14-ти дней.
10.2 Клиент может потребовать возврат средств за остаток неиспользованного срока сервиса web-хостинга, если он решил прекратить использования сервиса.
10.3 Клиент не может потребовать возврат средств за домен, который он зарегистрировал на свои данные и является полным владельцем домена.
11.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
11.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем через тридцать календарных дней после их утверждения.
11.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
11.4. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.4.4.3 настоящего Договора.
11.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.
12.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.12.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
13.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по обоюдному согласию.
13.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
13.2.1. по его сведениям содержание его Данных не противоречит действующему законодательству и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности;
13.2.2. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной;
13.2.3. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований действующего законодательства.
13.3. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения всеми Сторонами.
13.4. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству.
13.5. Все правила хостинга расположенные в разделе FAQ являются неотъемлемым приложением к настоящему договору-аферты.
