| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, у меня есть две площадки одна * вторая данная площадка * на обоих площадках перестала работать почта ((((( |
| Ответ: |
Здравствуйте
Проблема проверяется
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, письма которые идут на данные почтовые ящики сохранятся? Также интересует вопрос времени, т.к. это почтовые аккаунты официального дилера *, а * отказывается принимать письма с личных адресов и у двух дилеров встала вся работа, они просят сказать сколько по времени продлиться простой в почте. |
| Вопрос: |
Вы можете ответить на заданные вопросы? Мне просто самому мозг выносят. Там сидит ** человек которые не могут работать без почты |
| Ответ: |
К сожалению мы не можем назвать вам точные сроки. Мы можем предложить вам перенос на другой наш сервер прямо сейчас. Вас это устроит? |
| Вопрос: |
Сколько это займет времени? Если почта не заработает в течении часа я думаю, что данных два сайта, будут перенесены в другую * компанию, и я лишусь двух постоянных клиентов. |
| Ответ: |
Перенос осуществляется быстро. На обновление ДНС уйдёт больше времени, даже если вы перенесёте сайты на другую IT компанию. |
| Ответ: |
к сожалению почта не заработает в течении часа. ведутся работы по восстановлению
&*; |
| Вопрос: |
Примерно, хотя бы скажите сколько времени займет решение данного вопроса, если переносить сайт и если не переносить. И почему данная проблема возникла на двух разных площадках * и *. И что будет с письмами которые сейчас отправляются на почтовые аккаунты на данных площадках??? |
| Вопрос: |
По поводу того что я перенесу в другую * компанию я не писал, я писал что руководство дилерских центров может принять решение о том, что данные сайты будут перенесены от моей * компании в другую, и тогда я потеряю двух постоянных клиентов. Так что меня в данный момент интересует очень сильно вопрос когда все заработает. |
| Ответ: |
сейчас мы не можем вам назвать точные сроки. возможно несколько часов, возможно сутки |
| Вопрос: |
В чем суть проблемы?
Если переносить сайты на другой сервер сколько времени займет смена * (данная информация ведь прогнозируема) |
| Ответ: |
Мы сделаем перенаправление домена и смена произойдёт в течении пару часов. |
| Вопрос: |
Делайте, очень надо чтобы сегодня до ** часов все заработало, и ответьте пожалуйста что с письмами которые были сегодня отправлены на данные домены |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста .ваш аккаунт переносится. |
| Вопрос: |
Так что с письмами (пятый раз задаю вопрос)???? |
| Ответ: |
К сожалению письма утеряны. |
| Вопрос: |
Как так?????????
Что у Вас произошло там такое, что часть сайтов не работает, письма утеряны, и когда все заработает никто не знает???? |
| Ответ: |
К сож. проблему пока не устранили, но сейчас ею усиленно занимаются |
| Вопрос: |
Вы мне написали "Мы сделаем перенаправление домена и смена произойдёт в течении пару часов" это было написано в ** часов прошло * часов, а результатов не видно (((( |
| Ответ: |
все будет нормально...дайте нашим специалистам закончить |
| Вопрос: |
Я верю что все будет нормально, только с меня спрашивают, в чем причина и когда все будет работать.
Я не могу отвечать клиентам как Вы "все будет Ок", "Когда нибудь заработает" "Ведутся работы, когда нибудь сделаем"
Вы можете сказать что нибудь конкретно, это ведь не сложно.
Например: Причина в том то, Заработает тогда то, письма будут потеряны с такого то по такое то.
Я просто целый день переписываюсь с Вами а в ответ получаю какие то отписки, нельзя же клиентов держать в неведенье. |
| Ответ: |
причина в увеличенном количества спама с сервера...вот и латают админы дыры |
| Вопрос: |
Подскажите проблема с почтой решена???? |
| Вопрос: |
Выполните пожалуйста свои обещания, очень надо чтобы почта с утра работала. |
| Ответ: |
Вам именно почту нужно отправлять или же работать с формой обратной связи?
&*; |
| Вопрос: |
Надо почту отправить, она не работает до сих пор!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Ответ: |
В настоящий момент на серверах, из-за участившегося спама, почтовый канал закрыт, мы предприинимаем меры
по данному вопросу, но все возможно, что решение проблемы затянется.
Предлагаем Вам альтернативный вариант.
Пожалуйста, зарегистрируйте почтовый аккаунт на gmail.com или на mail.yandex.ru
После чего, мы почту Вашего домена привяжем к gmail.com или mail.yandex.ru и почта будет работать от Вашего домена, но через гугл.
Вас такой вариант устраивает?
Если устраивает, то вот инструкци, сделайте рекомендации указанные там, после чего мы адаптируем Вашу почту.
google http://marketingbuzz.info/sozdanie-pochtovogo-yashhika-na-svoem-domene-na-platforme-gmail.html
yandex http://perpetum-mobile.ru/perenos-pochty-domena-na-yandex-pochtu/ |
| Вопрос: |
Не могу делегировать домен на яндексе помогите пожалуйста, домен vologdascan.* |
| Вопрос: |
Так чего Вы там можете помочь или для вида отписываетесь, что так типа есть тех поддержка (второй день ничего не сделать ни можете не написать ничего конкретного) |
| Вопрос: |
Не могу делегировать домен на яндексе помогите пожалуйста, домен vologdascan.*
Так чего Вы там можете помочь или для вида отписываетесь, что так типа есть тех поддержка (второй день ничего не сделать ни можете не написать ничего конкретного)
При попытке включить * появляется надпись
*vologdascania.*. *hosting*. |
| Ответ: |
"Создание алиаса mail.yandex.ru в виде поддомена вашего сайта с секретным именем. Каким именно — так же указано на странице управления созданным доменом" - вам указывалось секретное имя? |
| Вопрос: |
Нет секретное имя вроде не указывалось (домен регистрировался * года назад, я не помню) у регестратора домена (valuehost) вся работа с доменом только через техподдержку |
| Ответ: |
используйте способ тектового файла
&*http://*.*yandex*/ |
| Вопрос: |
У меня яндекс отказывается находить созданный и загруженный в корень файл html |
| Ответ: |
используйте другой способ. создайте поддомен с секретным словом |
| Вопрос: |
Создал поддомен и все равно ничего не получается не делегируется, хотя на другой хостинг площадке (у Вас же) все прошло ок |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Windows\system**>*vologdascan.*
Трассировка маршрута к vologdascan.* [***.**.***.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.**.*
* ** * * * * * *-***-**-***.vologda.*.* [***.**.***.*]
* * * * * * * ***-***.vologda.*.* [***.***.***.***]
* * * * * * * **.**.*.***
* ** * ** * ** * **.***.**.***
* ** * ** * ** * **.***.**.*
* *** * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * ** * **.***.***.**
* ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** * **.**.***.***
** ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*]
** ** * ** * * ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **.****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.blogway.* [***.**.***.**]
Трассировка завершена.
C:\Windows\system**> |
| Ответ: |
У вас ещё не обновились ДНС, дождитесь обновления. Ваш аккаунт пренесене на сервер в США. |
| Вопрос: |
Когда * обновятся то почта и у Вас заработает? |
| Ответ: |
Я преенаправил ваш домен, обновление должно произойти быстро, на сервере в США нет проблем с почтовым сервером. |
| Вопрос: |
Подскажите перебои в работе с сайтом(НЕ ГРУЗЯТСЯ КАРТИНКИ) связаны с переносом * |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Windows\system**>*vologdascan.*
Трассировка маршрута к vologdascan.* [***.**.***.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.**.*
* * * * * * * *-***-**-***.vologda.*.* [***.**.***.*]
* * * * * * * ***-***.vologda.*.* [***.***.***.***]
* * * * * * * **.**.*.***
* ** * ** * ** * **.***.**.***
* ** * ** * ** * **.***.**.*
* *** * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * ** * **.***.***.**
* ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** * **.**.***.***
** * * ** **.*.* [***.***.***.*]
** ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **.****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.blogway.* [***.**.***.**]
Трассировка завершена.
C:\Windows\system**> |
| Вопрос: |
И вместо сайта на зеркальном домене vologdascania.* открывается какаято хрень (((( |
| Ответ: |
у вас еще не обновились днс |
| Вопрос: |
У меня два домена один vologdascania.* второй vologdascan.* (он основной и на нем почта, перенаправлены оба домена) |
| Ответ: |
когда у вас обновятся днс, будет работаь и почта |
| Вопрос: |
Прошло *,* часа сайты и почта все еще не работают, сколько еще примерно может занять смена * |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Я ее делаю каждых ** минут и ничего не меняется
C:\Windows\system**>*vologdascan.*
Трассировка маршрута к vologdascan.* [***.**.***.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.**.*
* * * * * * * *-***-**-***.vologda.*.* [***.**.***.*]
* * * * * * * ***-***.vologda.*.* [***.***.***.***]
* * * * * * * **.**.*.***
* ** * ** * ** * **.***.**.***
* ** * ** * ** * **.***.**.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** * **.***.***.**
* ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** * **.**.***.***
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * ** * * ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **.****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.blogway.* [***.**.***.**]
Трассировка завершена.
C:\Windows\system**> |
| Ответ: |
***.**.***.** это старый сервер. вы меняли днс на vologdascan.ru домене на днс
**.***.*:***.***.***.***
**.***.*:***.***.***.***
?? |
| Вопрос: |
я вам в **:** написал, надо ли мне что нибудь менять. нахера вы ответили что ничего менять не надо. Блин второй день все через жопу |
| Вопрос: |
Я попросил о смене * регистратора домена.
Если дело в том что я не сменил * почему тогда вместо зеркального домена vologdascania.* открывается какаято херня http://vologdascania.*/ |
| Ответ: |
мы видим то, что на скриншоте http://tools.pingdom.com/fpt/?testurl=http%*A%*F%*Fvologdascania.ru%*F#!/b*bCWL/http://vologdascania.ru/
вы это называете "херней" ? если нет , формулируйте более корректно и подробно |
| Вопрос: |
Сейчас у другого ПК тут все работает причем на обоих доменах. |
| Ответ: |
поэтому и говорим, у вас не обновились днс |
| Вопрос: |
Посмотрите пожалуйста есть какие либо продвижения. Просто суть проблемы в том что сидит официальный дилер * у которого вся работа завязана на корпоративную почту и второй день не работает (Это ремонтный цех не может заказать запчасти, менеджеры по продажам не могут продавать машины т.к. не могут запросить спецификации, страховые агенты не могут направить информацию о страховке и гарантии) Вобще крутая крупная компания обламывается и терпит колосальные убытки (а я получился левым в данном вопросе и все мне взрывают голову звонками, каждых * минут когда заработает, что случилось и т.д. и т.п.) Вообщем посмотрите пожалуйста
* * * * * <* мс * [***.***.*.*]
* ** * ** * ** *1.*.***.***.*.*.* [***.***.*.*]
* * * * * * * ***.**.*.**
* * * * * * * *-***.vologda.*.* [***.***.***.*]
* ** * * * * * **.**.*.***
* ** * ** * ** * **.***.**.***
* ** * ** * ** * **.***.**.*
* *** * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** * **.**.***.***
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **.****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.blogway.* [***.**.***.**]
Трассировка завершена.
C:\Windows\system**> |
| Ответ: |
у вас не обновились днс |
| Вопрос: |
Регистратор написал "Заявка на изменение *-серверов отправлена регистратору. Пожалуйста, убедитесь, что зоны для Вашего домена подняты на принимающих серверах" Проверьте пожалуйста. (Напоминаю у меня * ДОМЕНА это для домена VOLOGDASCAN.*) |
| Ответ: |
Да, домен настроен:
|
| Вопрос: |
* сменились почта вроде работает, спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Посмотрите пожалуйста смущает на конце IP ***
C:\Windows\system**>*vologdascan.*
Трассировка маршрута к vologdascan.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.**.*
* * * * * * * *-***-**-***.vologda.*.* [***.**.***.*]
* * * * * * * ***-***.vologda.*.* [***.***.***.***]
* * * * * * ***-*-*-*-*.***.*.*.*
[***.***.**.**]
* ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.***
.**.**]
* ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.***
.**.**]
* ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.**
*.**.**]
* ** * ** * ** ***-**.***.*.*.* [***.**
*.**.**]
* ** * ** * ** ***-**.***.*.*.* [***.**
*.**.***]
** ** * ** * ** *.**.**.**.*.*.* [***.**.***.**
*]
** ** * ** * ** **-***.**.**.*.*.* [**.**.***.***]
** ** * ** * ** **-***.**.**.*.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** *-*-*-*.**.**.*.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** *-*-*-*.**.**.*.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** *-*-*-*.**.**.*.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** ******.**.**.**.*.*.* [**.**.**.***
]
** *** * *** * *** * ***.***.**.***
** *** * *** * *** * ***-***-***-***.*.* [***.***.***.**
*]
Трассировка завершена.
C:\Windows\system**>*vologdascan.* |
| Ответ: |
чем смущает? на сервере более ** ip |
| Вопрос: |
Пытаюсь отправить сообщение через: https://***.***.*.***:****/***********/*.php*=**********
выдает ошибку Ошибка отправки письма: *recipient: *.*: *: ***, *: *)]
Может быть данная ошибка из за того что не сменились * на сервере еще не обновились) |
| Вопрос: |
и письма почему то отправляются но не принимаются ((( |
| Вопрос: |
попробовал через разные * клиенты письма через все отправляются, но при попытке ответить на них они все кудато бесследно пропадают тоесть в папке входящие пусто
|
| Ответ: |
как вы проверяете почту? |
| Вопрос: |
через Ваш сервер *squirrelmail* почтового ящика *-**@vologdascan.* отправляю письма на почтовый ящик *-**@mail.* и *-**@yandex.* они доходят, отправляю обратное письмо (через сайт mail.*, и через yandex.*) оно не доходит (ошибка тоже не приходит) с ПК которого отправляю сделал трасировку * старые. (но я же использую для отправки серверные программы) |
| Вопрос: |
Outlook выдал ошибку Смотрите лог почтового сервера, возможно у вас антивирус/* используется и он упал.
нашел в интернете Смотрите лог почтового сервера, возможно у вас антивирус/* используется и он упал. ..... Абсолютно точно...только не упал, а не поднялся...
Отключил его НАфиг.
Спасибо за ответ. |
| Вопрос: |
Outlook выдал ошибку
*** *
нашел в интернете Смотрите лог почтового сервера, возможно у вас антивирус/* используется и он упал. ..... Абсолютно точно...только не упал, а не поднялся...
Отключил его НАфиг.
Спасибо за ответ. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Когда можно будет проверить |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Есть какие нибудь результаты? |
| Ответ: |
Ещё нет |
| Вопрос: |
Подключился к яндексу идет настройка MX записи? по результатам напишу |
| Ответ: |
Вы прописали МХ-записи в сПанели? |
| Ответ: |
на данном сервере MXне требуется |
