| Вопрос: |
Доброе утро! Опять таки не работает сайт. В чем проблема с доступностью? Есть ли более стабильные сервера, пусть и дороже, но надо качество, клиенты жалуются, что сайт постоянно не работает! |
| Вопрос: |
Владимир, подскажите если взять мини - сервер, например самый дешевый, по качеству предоставления ваших услуг и услуг дата центров он будет лучше? |
| Ответ: |
гораздо лучше конечно, а что хостинг плохого качества? |
| Вопрос: |
Каждый день, бывает по нескольку раз в день у нас отключен сайт. Всем клиентам говорим, зайдите ознакомьтесь, а они все в один голос - у вас не работает сайт. |
| Вопрос: |
В связи с этим и Яндекс бывает проходит мимо.. |
| Вопрос: |
Если разместиться на мини-сервере, нам не надо там что либо отслеживать, также как и сейчас разместились и работаем? |
| Вопрос: |
Падение сети там тоже бывает или не с такой переодичностью как сейчас? |
| Ответ: |
там они полностью администрируемые, то есть Вам ничем не нужно заниматься там,...а почему Вы сразу же не пишите в тех.поддержку, когда жалобы от колиентов на недоступность сайтов? |
| Вопрос: |
Иногда по времени не успеваем, он включается. |
| Вопрос: |
* (раскрутка) при оплате мини сервера за * месяцев, что туда включено - именно грамотная подготовка сайта со стороны * - использование ключевых запросов, написание оригинальных статей и т.д. или что то иное? |
| Ответ: |
SEO - это первоначальное, регистрация в досках объявлений и каталогах, то есть мест в поисковиках оно не обещает. Давайте так поступим.....сейчас мы сделаем переотладку сервера, ну возможно еще будет в течении суток кратковременная недоступность из-за тех.работ. Если будут повторятся переодические кратковременные недоступности, то мы перенсем Вас на VPS и дадим месяц на нем бесплатно в качестве морального ущерба. Идет? |
| Вопрос: |
Ок, спасибо. Тогда если что то будет происходить буду писать сразу. |
| Ответ: |
ok
|
| Ответ: |
да, если даже в настоящий момент уже сайт доступен, то прямо в данный тикет и пишите |
| Вопрос: |
Добрый день! Оба сайта не грузятся **-*.* и **-*.* Все зависает при загрузке |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
Панель управления тоже не работает |
| Вопрос: |
Все понял, спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Ответ: |
В дата центре проблемы с сетью |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день! У меня с утра не работает сайт **-*.* , **-*.* , **-*.* Проверьте пожалуйста в чем может быть проблема? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://newssoft.ru/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к **-*.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс ***-**-***-*.*.*.* [***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * <* мс <* мс ***.**.***.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * |
| Ответ: |
мы видим что в вашем направлении проблемы с сетью. мы можем пеенести ваш аккаунт на другой сервер, который находится в другом дата центре
Сделайте пожалуйста трассировку к ip **.**.*.**: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://newssoft.ru/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к hostven**.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс **-***-**-*.*.*.* [**.***.**.*] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * * <* мс ***.**.***.** * ** * ** * ** *.*****.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * **.***.**.** * ** * ** * ** *hostven**.* [**.**.*.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Мы можем предложить вам перенос на другой наш сервер для решения проблемы с доступом к сайту. |
| Вопрос: |
давайте перенесем |
| Вопрос: |
В данный момент все заработало. Если при переносе будет лучше - перенесите. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к **-*.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс **-***-**-*.*.*.* [**.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * <* мс * * ***.**.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * ***.***.***.** * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
спасибо |
| Вопрос: |
Добрый день! Сайт опять работает, база данных не работает. Трасировка идет нормально . Через панель не могу попасть в PHPmyadmin/ Проверьте пожалуйстаТрассировка маршрута к **-*.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * <* мс <* мс <* мс **.***.**.** * * * * * * ***-*.*.*.* [***.***.***.***] * * * <* мс * * **.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * ***.***.***.** * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***]Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
MySQL*: *user***'@'localhost*: *: * |
| Ответ: |
Здравствуйте. Почему у вас пользователь engels** ? вы делали отдельного пользоватля для базы? почему у вас нет ни одного пользователя у базы? |
| Ответ: |
мы исправили созданую Вами проблему сайт http://**-shop.ru/ работает. |
| Вопрос: |
Доброе утро! Сегодня с утра не работает ни один сайт, проверьте пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день! Не работает опять ни один сайт, может нас перенести на другие сервера или перейти на самый дешевый VPS сервис? |
| Ответ: |
Здравствуйте. проблема с сетью, не с сервером. все сервера работают. сейчас проблема решается |
| Вопрос: |
Добрый день! Сегодня не доступен ни один из сайтов, которые находятся на вашем хостинге. Выдает ошибку *. *.Подскажите что произошло? |
| Вопрос: |
например сайт **-*.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Прям какая то фантастика, все сайты только что заработали. |
| Вопрос: |
А что было? |
| Ответ: |
Система защиты от перегрузок блокирует аккаунт за их превышение. сайты Ваши создают очень большие перегрузки, что давноуже вышло за рамки обычного хостинга, Вам нужен уже VPS
http://www.binargi.biz/vpsline.php
Мы запустили работу аккаунта, но гарантировать, что в будущем не будет подобного не можем.
|
| Вопрос: |
VPS-* самый дешевый тариф, он справиться с нагрузкой.? |
| Ответ: |
да, вполне |
| Вопрос: |
Объясните как происходит переход, вы поможете перенести все домены, базы данных или это делать самому? |
| Ответ: |
мы все делаем сами, Вам ничего не нужно делать, кроме смены тарифа |
| Вопрос: |
Добрый вечер! На данный момент опять не доступны все сайты, что то случилось? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
Все понял, спасибо! |
| Ответ: |
спасибо за понимание |
| Ответ: |
Спасибо, за Ваше понимание. |
| Вопрос: |
Добрый день! Ни один сайт не работает. Также не могу попасть в билинг панель. Проверьте пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите - не работает ни один из сайтов **-*.* и другие. Также не могу войти в билинг панель. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Почему то не работают * из * сайтов. **-*.* и **-*.*Подскажите скоро наладится? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Пропишите пож. в настройках этих доменов DNS: ns*.host**.info IP:**.**.*.**
ns*.host**.info IP:**.**.*.** IP адрес указывать не обязательно. |
| Вопрос: |
А где это прописать, в cPanel если да , то какой пункт |
| Ответ: |
Ожидайте пож. мы сами это сделаем и через некотрое время домен должен будет заработать. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. мы сами это сделаем и через некотрое время домен должен будет заработать. |
| Ответ: |
Настройки доменов изменены, ожидайте пож. пока они вступят в силу, для этого требуется некоторое время. |
| Вопрос: |
А по времени долго ждать?На сайте надпись Не удалось найти IP-адрес сервера **-*.*.А с телефона легко выходит на сайт. Может дело в другом или ждем изменения? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Все заработало, спасибо ОГРОМНОЕ! и трассировака тоже пошла к домену. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Еще раз прошу прощения. Не могли бы вы тоже самое прописать и для домена **-*.* Он почему то тоже перестал работать. Заранее спасибо! |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Все работает, спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
