Хостинг от Golden Internet
Menu
надежный хостинг
бесперебойные каналы

  хостинг
<< Назад       Опять сайт не работает

Вопрос: Доброе утро! Опять таки не работает сайт. В чем проблема с доступностью? Есть ли более стабильные сервера, пусть и дороже, но надо качество, клиенты жалуются, что сайт постоянно не работает!
Вопрос: Владимир, подскажите если взять мини - сервер, например самый дешевый, по качеству предоставления ваших услуг и услуг дата центров он будет лучше?
Ответ:

гораздо лучше конечно, а что хостинг плохого качества?

Вопрос: Каждый день, бывает по нескольку раз в день у нас отключен сайт. Всем клиентам говорим, зайдите ознакомьтесь, а они все в один голос - у вас не работает сайт.
Вопрос: В связи с этим и Яндекс бывает проходит мимо..
Вопрос: Если разместиться на мини-сервере, нам не надо там что либо отслеживать, также как и сейчас разместились и работаем?
Вопрос: Падение сети там тоже бывает или не с такой переодичностью как сейчас?
Ответ:

там они полностью администрируемые, то есть Вам ничем не нужно заниматься там,...а почему Вы сразу же не пишите в тех.поддержку, когда жалобы от колиентов на недоступность сайтов?

Вопрос: Иногда по времени не успеваем, он включается.
Вопрос: * (раскрутка) при оплате мини сервера за * месяцев, что туда включено - именно грамотная подготовка сайта со стороны * - использование ключевых запросов, написание оригинальных статей и т.д. или что то иное?
Ответ:

SEO - это первоначальное, регистрация в досках объявлений и каталогах, то есть мест в поисковиках оно не обещает.  Давайте так поступим.....сейчас мы сделаем переотладку сервера, ну возможно еще будет в течении суток кратковременная недоступность из-за тех.работ.

Если будут повторятся переодические кратковременные недоступности, то мы перенсем Вас на VPS и дадим месяц на нем бесплатно в качестве морального ущерба.

Идет?

Вопрос: Ок, спасибо. Тогда если что то будет происходить буду писать сразу.
Ответ:


ok

Ответ:

да, если даже в настоящий момент уже сайт доступен, то прямо в данный тикет и пишите

Вопрос: Добрый день! Оба сайта не грузятся **-*.* и **-*.* Все зависает при загрузке
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: Панель управления тоже не работает
Вопрос: Все понял, спасибо
Ответ:


ok

Ответ:

В дата центре проблемы с сетью

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Добрый день! У меня с утра не работает сайт **-*.* , **-*.* , **-*.* Проверьте пожалуйста в чем может быть проблема?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

 Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://newssoft.ru/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к **-*.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс ***-**-***-*.*.*.* [***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * <* мс <* мс ***.**.***.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *
Ответ:

мы видим что в вашем направлении проблемы с сетью. мы можем пеенести ваш аккаунт на другой сервер, который находится в другом дата центре


Сделайте пожалуйста трассировку к ip **.**.*.**: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://newssoft.ru/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к hostven**.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс **-***-**-*.*.*.* [**.***.**.*] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * * <* мс ***.**.***.** * ** * ** * ** *.*****.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * **.***.**.** * ** * ** * ** *hostven**.* [**.**.*.**]Трассировка завершена.
Ответ:

Мы можем предложить вам перенос на другой наш сервер для решения проблемы с доступом к сайту.

Вопрос: давайте перенесем
Вопрос: В данный момент все заработало. Если при переносе будет лучше - перенесите.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к **-*.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс **-***-**-*.*.*.* [**.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * <* мс * * ***.**.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * ***.***.***.** * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***]Трассировка завершена.
Ответ:

спасибо

Вопрос: Добрый день! Сайт опять работает, база данных не работает. Трасировка идет нормально . Через панель не могу попасть в PHPmyadmin/ Проверьте пожалуйстаТрассировка маршрута к **-*.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * <* мс <* мс <* мс **.***.**.** * * * * * * ***-*.*.*.* [***.***.***.***] * * * <* мс * * **.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * ***.***.***.** * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***]Трассировка завершена.
Вопрос: MySQL*: *user***'@'localhost*: *: *
Ответ:

Здравствуйте. Почему у вас пользователь engels** ? вы делали отдельного пользоватля для базы? почему у вас нет ни одного пользователя у базы?

Ответ:

мы исправили созданую Вами проблему

сайт http://**-shop.ru/ работает.

Вопрос: Доброе утро! Сегодня с утра не работает ни один сайт, проверьте пожалуйста.
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: ок
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый день! Не работает опять ни один сайт, может нас перенести на другие сервера или перейти на самый дешевый VPS сервис?
Ответ:

Здравствуйте. проблема с сетью, не с сервером. все сервера работают. сейчас проблема решается

Вопрос: Добрый день! Сегодня не доступен ни один из сайтов, которые находятся на вашем хостинге. Выдает ошибку *. *.Подскажите что произошло?
Вопрос: например сайт **-*.*
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Прям какая то фантастика, все сайты только что заработали.
Вопрос: А что было?
Ответ:


Система защиты от перегрузок блокирует аккаунт за их превышение. сайты Ваши создают очень большие перегрузки, что давноуже вышло за рамки обычного хостинга, Вам нужен уже VPS
http://www.binargi.biz/vpsline.php
Мы запустили работу аккаунта, но гарантировать, что в будущем не будет подобного не можем.

Вопрос: VPS-* самый дешевый тариф, он справиться с нагрузкой.?
Ответ:

да, вполне

Вопрос: Объясните как происходит переход, вы поможете перенести все домены, базы данных или это делать самому?
Ответ:

мы все делаем сами, Вам ничего не нужно делать, кроме смены тарифа

Вопрос: Добрый вечер! На данный момент опять не доступны все сайты, что то случилось?
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: Все понял, спасибо!
Ответ:

спасибо  за понимание

Ответ:

Спасибо, за Ваше понимание.

Вопрос: Добрый день! Ни один сайт не работает. Также не могу попасть в билинг панель. Проверьте пожалуйста.
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: Добрый день! Подскажите - не работает ни один из сайтов **-*.* и другие. Также не могу войти в билинг панель.
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: Доброе утро! Почему то не работают * из * сайтов. **-*.* и **-*.*Подскажите скоро наладится?
Ответ:

Здравствуйте.

Пропишите пож. в настройках этих доменов DNS:

ns*.host**.info  IP:**.**.*.** 
ns*.host**.info  IP:**.**.*.**

IP адрес указывать не обязательно.

Вопрос: А где это прописать, в cPanel если да , то какой пункт
Ответ:

Ожидайте пож. мы сами это сделаем и через некотрое время домен должен будет заработать.

Ответ:

Ожидайте пож. мы сами это сделаем и через некотрое время домен должен будет заработать.

Ответ:

Настройки доменов изменены, ожидайте пож. пока они вступят в силу, для этого требуется некоторое время.

Вопрос: А по времени долго ждать?На сайте надпись Не удалось найти IP-адрес сервера **-*.*.А с телефона легко выходит на сайт. Может дело в другом или ждем изменения?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Все заработало, спасибо ОГРОМНОЕ! и трассировака тоже пошла к домену.
Ответ:


Спасибо за обращение в тех.поддержку.

Вопрос: Еще раз прошу прощения. Не могли бы вы тоже самое прописать и для домена **-*.* Он почему то тоже перестал работать. Заранее спасибо!
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Все работает, спасибо!
Ответ:


Спасибо за обращение в тех.поддержку.


<< Назад


© 2004 - 2018 Golden Internet. All rights reserved