| Вопрос: |
Добрый день! Сейчас обнаружил, что сайт вновь недоступен ( помогите, пожалуйста... |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. какие изменения были произведены на серввере и проводятся ли в данный момент на нем работы? |
| Вопрос: |
Нет, вообще ничего не делали... Такое происходит переодически с интервалом в несколько дней, конечно, хотелось бы понять причину |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Доброе утро! Прошло несколько дней и сайты опять недоступны, с * часов вечера... Помогите, пожалуйста! |
| Вопрос: |
Что-то случилось? Не могу дождаться ответа от Вас... |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
К сожалению, не работает |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас работает, спасибо! Большая просьба, помогите устранить причину, стабильно в промежутке в несколько дней сайт падает и нужно опять переживать и тратить время на это. |
| Ответ: |
мы проверяем причину |
| Вопрос: |
Доброе утро! Сегодня обнаружил, что сайты не открываются, уже недоступны около ** мин. Посмотрите, пожалуйста! Сайт: *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте проблема проверяется |
| Вопрос: |
Вы можете какую-то информацию? Сайты не работают. Спасибо! |
| Ответ: |
с сервером все в порядке. у магистрального провайдера проблема с каналом. мы сейчас переключаем на альтернативный что бы решить проблему с доступностью. Пожалуйста ожидайте |
| Вопрос: |
Спасибо большое, ждем! |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день! Примерно с **-** часов сайт становится переодически недоступным. На короткое время заработает, потом опять вот это сообщение:*.Посмотрите, пожалуйста! |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, выполняются ли запланированные задания в этот период на сайте? |
| Вопрос: |
Нет, вроде никаких работ не выполнялось. До этого пару часов с интервалом в примерно в минуту на почту приходили странные автоматические сообщения вот такого вида:Заполнено всплывающее окно при уходе с сайтаНа странице -*" * *+***-***-*=*+*+*+* --Имя: *mail: emailТелефон: * |
| Ответ: |
Главная проблема это заполненность диска сервера на **% Для полноценной работы этого мало. Вам нужно срочно освободить хотя бы **гб места на диске сервера. Уточните, пожалуйста, что за директория со скриптом в папке сайтов? d****c**d**b*********fbcfd*****c****e*e* Велись ли какие-то разработки на сайте в последнее время? |
| Вопрос: |
Честно говоря, не знаю, что это за директория, не помню когда появилась... В последние три месяца точно на сайте ничего не делалось...Может быть можно что-то удалить, какой-то мусор? |
| Ответ: |
Мусор на сервере очищается самостоятельно. Видимо возросли файлы и база. Мы добавим вам *ГБ дополнительного места для проверки. Если проблема повторится - дайте знать. Но если нехватка места продолжится - необходимо будет рассматривать тарифный план выше. Мы можем перезагрузить сервер сейчас? |
| Вопрос: |
Спасибо, большое! Буду очень благодарен. Перегрузка сколько займет? Если это недолго, то думаю можно ) |
| Ответ: |
Пару минут. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас сайт работает, спасибо! А Вы место уже увеличили? |
| Ответ: |
Да, конечно. Но Вам лучше пересмотреть файлы и постараться очистить больше места. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо огромное, сейчас посмотрю, что можно удалить! Кстати, в папке logs постоянно появляются файлы *.* и другие подобные - переодически удаляю их, но они большие и быстро растут. Это легирование необходимо и где его можно *выключить? |
| Ответ: |
Логирование лучше не отключать, а настроить на меньший срок хранения. Выполняется это в панели от имени root. **%D*%A*%D*%BF%D*%**%D*%B*%D*%B*%D*%BB%D*%B*%D*%BD%D*%B*%D*%B*_%D*%BB%D*%BE%D*%B*%D*%B*%D*%**%D*%BE%D*%B*%D*%B*%D*%BD%D*%B*%D*%B*%D*%BC_%D*%**%D*%B*%D*%B*%D*%**%D*%BE%D*%B* **%D*%*D%D*%B*%D*%**%D*%**%D*%**%D*%BE%D*%B*%D*%BA%D*%B*_%D*%BB%D*%BE%D*%B*%D*%B*%D*%**%D*%BE%D*%B*%D*%B*%D*%BD%D*%B*%D*%*F |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо! К сожалению, сейчас сайт опять недоступен (*. |
| Ответ: |
**** |
| Вопрос: |
Да, сейчас вроде сайт работает, спасибо! |
| Ответ: |
Уважаемый клиент!
Если у Вас появятся новые вопросы Вы всегда можете задать их здесь.
Но если вопрос касается другой проблемы рекомендуем создать новый запрос в нужный отдел.
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка!
|
| Вопрос: |
К сожалению, проблема продолжает иметь место, сайт работает короткое время, затем вновь:*.Можете еще посмотреть? |
| Ответ: |
Можете указать страницу, на которой возникает проблема? |
| Вопрос: |
В админ панели и на главной странице *.*, но сейчас вот опять все работает ( |
| Ответ: |
Проблема требует изучения. На это необходимо больше времени. Пожалуйста, ожидайте. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо! |
