| Вопрос: |
Добрый день!Периодически при отправке писем со всех почтовых ящиков домена *.* они возвращаются с ошибкой:Сообщение не было получено одним или несколькими получателями. Тема: Коммерческое предложение Отправлено: **.**.**** **:**Невозможно достичь следующих получателей: '*-*@yandex.*' **.**.**** **:** Ошибка сервера: '*** *'В чем может быть причина? |
| Ответ: |
Здравствуйте
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
Как я могу отправить письмо, если они возвращаются с ошибкой? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. как часто и как давно Вы наблюдаете данную проблему? |
| Вопрос: |
Здравствуйте!Два дня. |
| Ответ: |
уточние когда было в последний раз |
| Вопрос: |
Последний раз было, когда Вы предложили отправить мне тестовое письмо.После этого этими почтовыми ящиками больше не пользовался для отправки писем. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
На любой адрес или mailtester? |
| Ответ: |
На любой. |
| Вопрос: |
Ошибка повторилась. |
| Ответ: |
ошибка с локально йпочтой или удаленным почтовым клиентом? |
| Вопрос: |
Сообщение не было получено одним или несколькими получателями. Тема: Тестовое письмо Отправлено: **.**.**** **:**Невозможно достичь следующих получателей: '*' **.**.**** **:** Ошибка сервера: '*** *' |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Без изменений, ошибка. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Ошибка осталась. |
| Вопрос: |
Какие шаги предпринимаются для решения проблемы? |
| Вопрос: |
Также совершенно перестала работать на прием почта *.* |
| Ответ: |
проблема решается. пожалуйста ожидайте |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Почта не работает на получение и в *Outlook постоянно появляются сообщения об ошибке:* ***.*.***.** (***.*.***.**:***), * ***** Протокол: * Сервер: mail.*.* Порт: *** Код ошибки: ******* |
| Ответ: |
мы можемпредложить вам перенос на другой сервер пока решаемя проблема |
| Вопрос: |
В чем будет состоять перенос? |
| Ответ: |
акаунт перносится целиком один к одному вам нужно будет только сменить днс |
| Вопрос: |
Хорошо.Какие будут новые *? |
| Ответ: |
мы сообщим данные по окончанию переноса |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
Какие указывать IP адреса серверов **.****.* и **.****.*? |
| Ответ: |
**.****.*IP:***.**.***.*** **.****.*IP:***.**.***.*&*; |
