| Вопрос: |
Добрый вечер! Пытаюсь открыть свой сайт, выдается ошибка:* #*****MySQL*.*administrator.Помогите, пожалуйста! |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Ответ: |
уточните пож. какие изменения Вы производили на сайте или сервере? |
| Вопрос: |
Ничего абсолютно не делал, открыл сайт и ошибка |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Сейчас вроде бы все работает! Спасибо! А в чем была причина, это можно предотвратить как-то? |
| Ответ: |
Перестал работать MySQL, причиной того послужило, мало свободного места на сервере, м немного почистили диск, сейчас там **% свободно, но желательно освободить еще места. |
| Вопрос: |
Ок! А можете еще посоветовать, какие папки почистить можно или все, что можно было Вы уже почистили, остались только пользовательские файлы? |
| Ответ: |
чисткой мы особо не занимались, почистило логи, они были раздуты. Хорошо, мы сегодня по свободе, проверим Ваш сервер, посмотрим, что там можно почистить. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо Вам большое! Буду очень благодарен!!!! |
| Ответ: |
пока незачто. Хорошего Вам вечера. Сообщим, после проверки и чистки. |
| Вопрос: |
Добрый день! К сожалению, после вчерашнего сбоя не работает почта на сервере, программы не подключаются, письма из бекенда сайта не отправляются. Можете посмотреть, в чем может быть дело? Спасибо! |
| Вопрос: |
Вы мне поможете? Напрямую на сервере почта также не открывается... |
| Ответ: |
на данный момент у Вас свободно уже ** Gb, еще почти * Gb занимает почта, рекомендую почистить или пересоздать почтовые ящики, если содержимое не нужно. Касательно почты, вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Спасибо, что освободили место, а где смотреть сколько места осталось, потому что в панели управления не меняется показывает, что занято ** гб... Почта по прежнему не работает, помогите, пожалуйста, не можем работать нормально. Спасибо! |
| Ответ: |
осталось **G **% / |
| Вопрос: |
Спасибо! У нас уже два дня не работает почта на сервере, ничего не отправляется и не подключаются почтовые программы. Это произошло после сбоя MySQL. Можете посмотреть, люди не могут оформлять заказы, так как не приходит подтверждение на почту... Буду очень благодарен!!! |
| Ответ: |
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
Я попробовал, но в том-то и дело, что нет подключения к серверам и письма не отправляются - сообщение "не удалось отправить сообщение" |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
Довожу до Вашего сведения, что Ваша текущая система VPS работает на устаревшей системе виртуализации openvz. Я рекомендую Вам сейчас создать новый сервер на нашей новой услуге Cloud. https://www.binargi.biz/tarif_vps_cloud.php Но проблема только в цене. При обьеме Ваших данных Вам нужен не Cloud-*, который равен **$, а уже Cloud-*. Это связано с тем, что операционные системы обновились на новые, а разработчики панели оптимизируют панель под новые ОС. На cloud мы сможем гарантировать Вам корректную работу сайтов и сервисов. Если Вы согласны - просто подтвердите это в тикете. |
| Вопрос: |
Хорошо, я согласен перейти *-*, только если Вы пересчитаете как при оплате за год ) Всегда плачу на год вперед (так выгоднее). Я также буду иметь доступ к панели управления, верно? |
| Ответ: |
Перерасчет услуги будет автоматическим. Просто изменится количество дней. Ожидайте, пожалуйста. я постараюсь оперативно перенести все данные на новый сервер и сообщу Вам по готовоности. ВАЖНО! Что бы иметь возможность корректно и оперативно настроить записи доменов - домены должны быть направлены на наши NS ns*.vps-dns.info ns*.vps-dns.info |
| Вопрос: |
Ок, на двух доменах у меня сейчас указаны эти настройки:**.vps*.**.vps*.*Их нужно будет указать повторно? |
| Ответ: |
Нет. Указывать повторно не нужно. Это очень хорошо, что NS наши. Мы сможем оперативно сменить IP на доменах и сайты будут меньше простаивать. |
| Ответ: |
необходимо ли перенести письма в старые ящики? если необходимо, то нужно создать старые ящике в новой панели http://***.***.**.***:**** |
| Вопрос: |
Да, нужно сохранить письма с ящика *.* |
| Ответ: |
Для этого нужно создать старые ящики на новой панели и разово войти в них. |
| Вопрос: |
Ок, готово, я создал ящик и вошел в него |
| Ответ: |
Данные перенесены. реквизиты отправлены на Вашу почту. |
| Вопрос: |
Спасибо большое!!! ) |
| Вопрос: |
А задания CRON нужно заново настраивать? Не отображаются они... |
| Ответ: |
какие задания требуются? |
| Вопрос: |
Я чуть позже уточню, хорошо? |
| Ответ: |
Задания перенесем со старого сервера |
| Вопрос: |
Ок, спасибо! |
| Вопрос: |
Сейчас отправил письмо на mail* и вот такой результат: https://*.mail*.*****Проверка подлинности не прошла полностью, там есть много ошибок, можете посмотреть? |
| Ответ: |
Нужно дождаться обновления DNS. |
| Вопрос: |
Это сколько часов еще примерно? |
| Ответ: |
* как минимум. все записи добавлены к новому ip. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо! А задания крон уже получилось перенести? |
| Ответ: |
cron перенесены. письма перенесены. |
| Вопрос: |
Спасибо большое! Еще вопрос - у меня настроены бэкапы сейчас ***********.***************** - в какую директорию они создаются? И заменяются ли автоматически старые на новые? |
| Ответ: |
бекапы создаются на бекап сервере. заменяются. FTP доступ к бекап серверу доступен Вам в письме. |
