| Вопрос: |
Добрый день. Не получается войти в Cpanel, пишет что неверный пароль. Как можно восстановить / сменить пароль Cpanel? Спасибо заранее! |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
OK принято, буду ждать деталей. |
| Ответ: |
отчт загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Спасибо, а как попасть в корень, через * ? |
| Ответ: |
сообщите ваш ip с котрого вы будете работать |
| Вопрос: |
***.***.**.** |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Досутп по ip открыт |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Подчистил как смог, пришлось рослостью снести * сайта, остался * рабочий сайт, но на нем тоже почту почти всю потер. Можете повторно просканировать и открыть доступ? Спасибо! |
| Ответ: |
отчет будет загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Отчет все еще показывает подозрительные скрипты, что можно с этим сделать? |
| Вопрос: |
Имеется ввиду, что в отчете написано "возможно" вредоносные скрипты, я не ведь могу их все удалять |
| Ответ: |
проанализируйте их и устраните уязвимости сайта. сравните с оригиналом |
| Вопрос: |
У меня второй сайт на этом аккаунте имеет только рабочую почту, можно открыть доступ только к почте для *.* ? Если нет, то можно ли разменять этот * аккаунт на * * аккаунта? |
| Ответ: |
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице https://www.binargi.biz/*ip.php |
| Вопрос: |
Будет открыт доступ по IP? Но мне нужно чтобы клиент смог заходить на почту с разных устройств и сетей. |
| Ответ: |
Доступ закрыт! Вы не устранили уязвимости на аккаунте. ОТТкрыть можно только после очистки сайта. |
| Вопрос: |
Что за категоричный тон! Я ваш клиент, у меня * сайта на одном аккаунте из разрешенных * сайтов. Вы закрываете доступ ко всем сайтам и почтовым аккаунтам из-за одного, якобы, уязвимого сайта. Я прошу помощи в переносе неинфициронного сайта на новый аккаунт, и вы мне кричите, что ДОСУП ЗАКРЫТ! В заключается чем ваша помощь как хостера? |
| Ответ: |
Извините, но вот сейчас Вы описали проблему подробно, а так же высказали свои пожелания. До этого момента - Вы хотели просто открытия аккуанта. Данный вопрос направлен администратору. Пожалуйста, дождитесь его ответа. |
| Вопрос: |
Я не говорил об открытии вызывающего у вас подозрения сайта, я писал про другой сайт и то строго доступ к почте и там же описал свои пожелания о переносе: "У меня второй сайт на этом аккаунте имеет только рабочую почту, можно открыть доступ только к почте для *.* ? Если нет, то можно ли разменять этот * аккаунт на * * аккаунта?". Я с вами только пару месяцев и до сего момента был вполне доволен поддержкой, поэтому прошу Вас не повышать тон и внимательней читать сообщения в тикетах. Благодарю. |
| Ответ: |
да, выможте перенсти второй домен на новый акаунт. пробюлма спама в ттм что из за спама с вашего акунта есть риск чо ip сервера будет занесен в черные списики и тогдан только вы но и сотни других пользователей сервера не смогут отправлять почту , поэтому мы так катгорично относимся к спамрассылкам |
