| Вопрос: |
Добрый день! Сейчас написал клиент что не работает ни один сайт - **-*.* **-*.* **-*.*. Ругается на базу данныхЗашел в аккаунт, далее попытался зайти панель управления и на ftp, пишет не верный логин и пароль. Помогите... |
| Ответ: |
Здавствуйте вы меняли пароль ? |
| Вопрос: |
Нет, вообще не заходил туда. До Нового года все стабильно, а сейчас , еще отдыхаем, даже и не думал, что то то случиться. |
| Вопрос: |
В - Параметры хостинг аккаунта - стоит старый логин и пароль, но уже далее не действует |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас с телефона все заработало, через компьютер не хочет, но и трассировка не идет, значит это уже у меня.А что было, может пароль сменить для входа в панель? |
| Ответ: |
вы его уже меняли поэтому и не работало |
| Вопрос: |
Вообще странно, сайтом занимаюсь я и больше ни кто сюда зайти не мог. Спасибо, что всегда на связи! И с Новым годом! |
| Ответ: |
Спасибо Вам за хорошую оценку нашей работы.
Если не сложно, оставьте ее и здесь: http://hosting****binargi.biz
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Все повторилось, не работают сайты и опять пишет, что неверные учетные данные. Сейчас также ни чего не менял |
| Вопрос: |
Может взломали? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
что вы меняли на акаунте в панели? |
| Ответ: |
зачем вы снова меняли пароль? ваши сайты неерно сконфигуриованы. вы не создавали пользователей для баз и неверноусановили сайты указав там главный логин. при сменге пароля ваши сайты теперь всегда будут недоступны пока вы не измените их. вам нужно * - создать для каждой базы отдельного пользователя в меню панели - базыданных * дать там же права пользоватею на базу * заменить в файле конфигурации сайта параметры подключения к базе указав нового пользователя и его пароль |
| Ответ: |
так же вы по какой то причне удалили ваши сайты, что вы делали в панели? |
| Вопрос: |
Я вообще не заходил, вчера все работало весь день. Я вообще в отпуске и все мои сотрудники также отдыхают до * числа. Повторюсь ни чего не делал и не заходил. Может кто то взломал... |
| Ответ: |
кто снова менялд пароль акаунта в личном кабинете? это могли сделать только Вы |
| Ответ: |
****-**-** **:**:** auth OK [***.***.***.**]
****-**-** **:**:** auth OK [***.***.***.**]
****-**-** **:**:** auth OK [***.***.***.**]
****-**-** **:**:** auth OK [**.***.*.***]
****-**-** **:**:** auth OK [***.***.***.**]
****-**-** **:**:** auth OK [**.***.*.***]
****-**-** **:**:** auth OK [***.***.**.***]
****-**-** **:**:** auth OK [**.***.*.***]
****-**-** **:**:** auth OK [**.***.*.***] какие ip не ваши? |
| Вопрос: |
Можно вечно писать я - вы. Я не заходил и ни кто не имеет доступа. Это произошло второй раз, давайте изменим пароли и все что нужно, может был украдет файл с *, там записи по всем сайтам ...Что сейчас мне сделать, чтобы это не повторилосьлогин и пароль в панели сайта указан старый, если бы его сменили, он бы там тоже изменился? |
| Вопрос: |
Извените, но как определись мои ip |
| Вопрос: |
***.***.**.*** это IP я заходил с телефона, проверялс компа ***.***.**.***, но он меняется я сейчас перезагружал симку |
| Ответ: |
мы ничего не мняли в вашем личном кабинете. просмотриет пожалуйста ip с котрых осущаствлялась авторизация |
| Вопрос: |
Я на вас ни чего не говорю, чтобы этого не повторилось ,мне сменить все пароли? |
| Ответ: |
вам угрожали взломом? кто кроме вас имеет дсотуп? |
| Вопрос: |
вот этот не мой ***.***.***.** показывает что Москваостальные вроде все местные |
| Ответ: |
вы работали с ***.***.***.** ? |
| Вопрос: |
нет не угрожали. Есть мысль, сейчас за городом и не мог скачать через торент кое какие файлы, так как сотовый оператор ограничивал. Скачал браузер тор и какую то прогу которая разрешила качать с торентов. Это как раз и было * числа, когда произошел первый взлом |
| Ответ: |
по времени посещения это были Вы? |
| Вопрос: |
вы работали с ***.***.***.** ? нет, я нахожусь в Саратовской области г. Энгельс, этот ip Москва |
| Ответ: |
по времени посещения это были Вы? |
| Вопрос: |
Сейчас посмотрел качал с торрентов * числа , зашел на сайт и открыл тикет **-**-**** | **:**:**, а ****-**-** **:**:** *OK [***.***.***.**] заходил в **-**, т.е. чисто теоретически, мне написал клиент на почту что сайты не доступны, я зашел проверил, не смог зайти в панель управления и написал вам, поэтому может и я |
| Ответ: |
это авторизации в личном кабинете |
| Вопрос: |
Мне на данный момент может поменять пароли от сайта и от панели управления? |
| Ответ: |
про пароли от панели мы вам писали выше, сайты прекратят работать т.к вы их изначально неврено настроили и опсиали необходимые действия |
| Вопрос: |
Я не знаю как их нужно было настроить. Вы могли бы, за отдельную плату, настроить все в панели управления и сбросить мне данные логин и пароль от каждой базы ,а я их пропишу в файлах сайтов? |
| Ответ: |
проверьте сейчас сайты |
| Вопрос: |
Сейчас все работает |
| Ответ: |
перечислите все сайты которые нужно переделать под нормальную рабоут с базой |
| Вопрос: |
**-*.***-*.***-*.* |
| Ответ: |
ожидайте |
| Вопрос: |
базы данных, которые к ним относятся**-*.***_phpshop**-*.******-*.**** |
| Вопрос: |
Добрый день! Пришло на почту, что поступил ответ на данный тикет, но зашел не вижу ни одного нового сообщения. |
| Ответ: |
в данный момент мы видим, что сайты работают. |
| Вопрос: |
Сейчас работают. Мы разговаривали что вы правильно настроите пользователей к базам данных, за отдельную плату. И сейчас на почту пришло, что от вас поступил ответ, но в сообщениях, тут, я его не увидел. Вы настройку произведете позже? |
| Ответ: |
уточняем |
| Ответ: |
engels**_phpshop engels**_phpshop {UzVeR;nG"*h-[ae Другие базы подключены корректно |
| Вопрос: |
Какую сумму и куда перевести? |
| Ответ: |
поддржка и настройка хостинга входит в оплату хостинга. |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день! Опять не работает ни один сайт. Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\User>* **-*.*Трассировка маршрута к **-*.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * <* мс <* мс ***.***.***.* * * * * * * * **.***.***.** * * * * * * * **.***.**.*** * ** * ** * ** ***.***.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** ***.***-**.*.*.* [**.***.**.**] * ** * ** * ** ***.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** * **.***.***.** * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.****.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
Все заработало, сбои были и в ночное время, сейчас все пошло |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Добрый день! Не работает ни один сайт, трасировку скинуть не могу, вышел с телефона, а к компьютеру доступа нет, нахожусь далеко. Проверьте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Не работают **-*.* и **-*.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Нет, эти два сайта не работают |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Не работают |
| Вопрос: |
**-*.* заработал, **-*.* не работает |
| Ответ: |
Здравствуйте. проблема проверяется. Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все заработало, спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
