| Вопрос: |
добрый деньвчера один специалист пытался подкорректировать наш сай. В итоге из WP пропала *. Сайт перестал отображаться. попытался сделать Восстановление сайта. Сейчас уже *-й раз пытаюсь, но что-то никак не получается. Может быть вы подскажете в чём причина? Может я что-то не так делаю? |
| Вопрос: |
может быть я не выполнил до конца восстановление? может надо ещё подождать? |
| Ответ: |
Здравствуйте опишите делали ли вы полный бекап и как производили восстановление |
| Вопрос: |
не открывается даже wp*admin.при попытке зайти на сайт или в wp*admin пишет вот это:*PHP*MySQL*WordPress. |
| Ответ: |
скажите, бекап backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz это полный бекап* он был сделан до появления проблемы? |
| Вопрос: |
резервное копирование делал **.**.****. в итогу на компе сохранилось * файла:*.*-*-**-****.*.*.sql.**-ый раз восстанавливал так:- Cpanel - Резервная копия - Восстановить резервную копию корневого каталога - Обзор - Выбрал *.*-*-**-****.*.* - Отправить. Далее появилась новая пустая вкладка в браузере долго грузилась, потом появилась страница Резервная копия . Восстановление файлов ... и перечисляются в столбик все файлы. Никакой надписи Готово не появилось даже через * часа. Далее я попробовал восстановить *SQL со страницы Резервная копия - Восстановить резервную копию базы данных MySQL - Обзор - Выбрал *.sql.* - отправитьИ очень скоро в новом окне появилась надпись Имя базы данных получено по запросу SQLВосстановление базы данных «*»Готово!И так * раза, сейчас *-раз запустил. Может быть я мало жду восстановление корневой? Кстати, я заметил, что места на диске занято теперь больше. Т.е. получается, что новый файлы ложатся на старые. Т.е. старые не удаляются. Может уже лимиты превышены по каким-то файлам и уже не помещаются файлы восстановления? |
| Ответ: |
бекап backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz это полный бекап* |
| Вопрос: |
хотя наверное не больше места занято, по-моему так и было было *,** Гб |
| Ответ: |
уточниетпожалуйста, вы делали полдный бекап или это только папа сайта? |
| Вопрос: |
да, насколько я помню это полный бэкап. Размер файла *,** Гб |
| Ответ: |
мы можем восстновить акканут из него целиком |
| Вопрос: |
давайте попробуем |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Вопрос: |
как мы поймём, что началось и что закончилось восстановление? |
| Ответ: |
мы сообщим Вам когда зщакончим. ничего не делайте на сайте |
| Вопрос: |
а сколько примерно по времени занимает восстановление? |
| Ответ: |
мы еще на всякий случай делаем бекап текщего состоятния аккаунта |
| Ответ: |
аккаунт восстновлен из бекапа |
| Вопрос: |
|
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\WINDOWS\system**>*.*Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс *.* [***.***.*.*] * ** * ** * ** * ***.**.**.* * * * * * * * **.***.***.** * * * * * * *-**-**-***-***.*.*.* [**.**.***.***] * * * * * * * **.***.***.** * ** * ** * ** ***.**.*.ip.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** *-*-*-*.***.***.*.*.*.*.* [***.***.**.***] * ** * ** * ** * ***.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.**.** ** ** * ** * ** * **.***.**.** ** ** * ** * ** *mail.*.* [**.**.*.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
очистите кеш браузера |
| Вопрос: |
заработал сайт, правда не весть контент работает, но это я уже в WP посмотрю. спасибо огромное! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
добрый вечер. я запустил Восстановление сайта, не могу понять идёт оно или, что-то зависло. Уже часа * как запустил. Не могли бы сказать. Процесс идёт или нет? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточнит пож. пусть к бекапу, мы сами восстановим. |
| Вопрос: |
Я бы хотел это сделать вечером, в нерабочее время. Ваша служба круглосуточно работает? Или есть график? |
| Ответ: |
Уточните время. |
| Вопрос: |
Примерно в **:** |
| Ответ: |
уточниет как вы запускали восстнволение? из чего? |
| Ответ: |
У вас есть бэкап? |
| Вопрос: |
Есть. Позже скину. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
*.*-*-**-****.*.*.sql.* |
| Ответ: |
первыйархив это полный бекап? |
| Вопрос: |
да. полный делал. |
| Ответ: |
Запрос передан администратору |
| Ответ: |
файлов backup-liliacargo.com-*-**-****.tar.gz
liliagro_liliacargo.sql.gz нет у вас на аккаунте,загрузите их |
| Вопрос: |
Вы * октября уже делали восстановление из этих файлов. Они удаляются у вас после восстановления? |
| Ответ: |
после восстновления да, чтобы не занимать лишнееместо. вы больше их не загружали? |
| Вопрос: |
Как это сделать? У меня они есть. |
| Ответ: |
загрузите их на хостинг |
| Вопрос: |
Если вы имеете в виду через резервное копирование, то я пробова до обращения к вам. Крутило всю ночь, так и не загрузилось. |
| Ответ: |
нет, прсотопоаез на хостинг закачайте |
| Вопрос: |
Что закачать? Не разборчиво написано. |
| Вопрос: |
И как это делать? |
| Ответ: |
по ftp или через файловый менеджер панели |
| Вопрос: |
почему не требовалось делать через FTP когда восстанавливали **.**? я просто имя файла скинул вам и всё. |
| Ответ: |
Т.е имя файла? А сам файл где? |
| Вопрос: |
посмотрите пожалуйста, не появился файл ?*.*-*-**-****.*.* |
| Ответ: |
у Вас в корне, два бекапа: backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz |
| Вопрос: |
я сейчас вроде бы закончил восстановление. только теперь при загрузке сайта возвращает ошибку ****PHP*MySQL*WordPress. |
| Вопрос: |
я заметил, что теперь места на диске занято гораздо больше *,**Гб вместо *,**Гб. |
| Вопрос: |
Который из указанных двух бекапов верный, я не знаю |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
всё ок. спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
