Хостинг от Golden Internet
Menu
надежный хостинг
бесперебойные каналы

  хостинг
<< Назад       восстановление сайта

Вопрос: добрый деньвчера один специалист пытался подкорректировать наш сай. В итоге из WP пропала *. Сайт перестал отображаться. попытался сделать Восстановление сайта. Сейчас уже *-й раз пытаюсь, но что-то никак не получается. Может быть вы подскажете в чём причина? Может я что-то не так делаю?
Вопрос: может быть я не выполнил до конца восстановление? может надо ещё подождать?
Ответ:

Здравствуйте

опишите делали ли вы полный бекап и как производили восстановление

Вопрос: не открывается даже wp*admin.при попытке зайти на сайт или в wp*admin пишет вот это:*PHP*MySQL*WordPress.
Ответ:

скажите, бекап backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz это полный бекап* он был сделан до появления проблемы?

Вопрос: резервное копирование делал **.**.****. в итогу на компе сохранилось * файла:*.*-*-**-****.*.*.sql.**-ый раз восстанавливал так:- Cpanel - Резервная копия - Восстановить резервную копию корневого каталога - Обзор - Выбрал *.*-*-**-****.*.* - Отправить. Далее появилась новая пустая вкладка в браузере долго грузилась, потом появилась страница Резервная копия . Восстановление файлов ... и перечисляются в столбик все файлы. Никакой надписи Готово не появилось даже через * часа. Далее я попробовал восстановить *SQL со страницы Резервная копия - Восстановить резервную копию базы данных MySQL - Обзор - Выбрал *.sql.* - отправитьИ очень скоро в новом окне появилась надпись Имя базы данных получено по запросу SQLВосстановление базы данных «*»Готово!И так * раза, сейчас *-раз запустил. Может быть я мало жду восстановление корневой? Кстати, я заметил, что места на диске занято теперь больше. Т.е. получается, что новый файлы ложатся на старые. Т.е. старые не удаляются. Может уже лимиты превышены по каким-то файлам и уже не помещаются файлы восстановления?
Ответ:

 бекап backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz это полный бекап*

Вопрос: хотя наверное не больше места занято, по-моему так и было было *,** Гб
Ответ:

уточниетпожалуйста, вы делали полдный бекап или это только папа сайта?

Вопрос: да, насколько я помню это полный бэкап. Размер файла *,** Гб
Ответ:

мы можем восстновить акканут из него целиком

Вопрос: давайте попробуем
Ответ:

запрос передан администратору

Вопрос: как мы поймём, что началось и что закончилось восстановление?
Ответ:

мы сообщим Вам когда зщакончим. ничего не делайте на сайте

Вопрос: а сколько примерно по времени занимает восстановление?
Ответ:

мы еще на всякий случай делаем бекап текщего состоятния аккаунта

Ответ:

аккаунт восстновлен из бекапа

Вопрос:
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\WINDOWS\system**>*.*Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс *.* [***.***.*.*] * ** * ** * ** * ***.**.**.* * * * * * * * **.***.***.** * * * * * * *-**-**-***-***.*.*.* [**.**.***.***] * * * * * * * **.***.***.** * ** * ** * ** ***.**.*.ip.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** *-*-*-*.***.***.*.*.*.*.* [***.***.**.***] * ** * ** * ** * ***.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.**.** ** ** * ** * ** * **.***.**.** ** ** * ** * ** *mail.*.* [**.**.*.**]Трассировка завершена.
Ответ:

очистите кеш браузера

Вопрос: заработал сайт, правда не весть контент работает, но это я уже в WP посмотрю. спасибо огромное!
Ответ:


ok

Вопрос: добрый вечер. я запустил Восстановление сайта, не могу понять идёт оно или, что-то зависло. Уже часа * как запустил. Не могли бы сказать. Процесс идёт или нет?
Ответ:

Здравствуйте.

Уточнит пож. пусть к бекапу, мы сами восстановим.

Вопрос: Я бы хотел это сделать вечером, в нерабочее время. Ваша служба круглосуточно работает? Или есть график?
Ответ:

Уточните время.

Вопрос: Примерно в **:**
Ответ:

уточниет как вы запускали восстнволение? из чего?

Ответ:

У вас есть бэкап?

Вопрос: Есть. Позже скину.
Ответ:

ok

Вопрос: *.*-*-**-****.*.*.sql.*
Ответ:

первыйархив это полный бекап?

Вопрос: да. полный делал.
Ответ:

Запрос передан администратору

Ответ:

файлов backup-liliacargo.com-*-**-****.tar.gz
 liliagro_liliacargo.sql.gz нет у вас на аккаунте,загрузите их

Вопрос: Вы * октября уже делали восстановление из этих файлов. Они удаляются у вас после восстановления?
Ответ:

после восстновления да, чтобы не занимать лишнееместо. вы больше их не загружали?

Вопрос: Как это сделать? У меня они есть.
Ответ:

загрузите их на хостинг

Вопрос: Если вы имеете в виду через резервное копирование, то я пробова до обращения к вам. Крутило всю ночь, так и не загрузилось.
Ответ:

нет, прсотопоаез на хостинг закачайте

Вопрос: Что закачать? Не разборчиво написано.
Вопрос: И как это делать?
Ответ:

по ftp или через файловый менеджер панели

Вопрос: почему не требовалось делать через FTP когда восстанавливали **.**? я просто имя файла скинул вам и всё.
Ответ:

Т.е имя файла? А сам файл где?

Вопрос: посмотрите пожалуйста, не появился файл ?*.*-*-**-****.*.*
Ответ:

у Вас в корне, два бекапа:

backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz

backup-*.**.****_**-**-**_liliagro.tar.gz

Вопрос: я сейчас вроде бы закончил восстановление. только теперь при загрузке сайта возвращает ошибку ****PHP*MySQL*WordPress.
Вопрос: я заметил, что теперь места на диске занято гораздо больше *,**Гб вместо *,**Гб.
Вопрос: Который из указанных двух бекапов верный, я не знаю
Ответ:

Проверьте пож. сейчас.

Вопрос: всё ок. спасибо!
Ответ:

Спасибо, что обратились в службу поддержки.


<< Назад


© 2004 - 2023 Golden Internet. All rights reserved