| Вопрос: |
Здравствуйте! Мы купили домен "*". И у нас был сайт со старым именем *.*, срок этого домена истек. Что теперь нужно сделать, чтобы он работал с новым именем? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
что нужно проверить? по новому адресу сайта нет, есть надпись * / |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Ответ: |
У вас отсутсвует папка wp-blogs и в журнале ошибок про это написанно:
[**-*-**** **:**:** *PHP*: &*.*.*;]: *public_html*.*wp*.php*='.:/*php**/*:/*php**/*php*public_html*.*wp*blog*.php* ** |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Света>* *
Не удается разрешить системное имя узла *.
C:\Users\Света>
И как быть? Со старым доменным именем все работало. А сейчас почему не работает. Папка может и отсутствует, но это все, что нам передали прежние владельцы сайта. |
| Ответ: |
сделайте трассировку к XN----*SBBAECCRE*DXA*C*I.XN--P*AI
у вас видимо не понимает кирилицу |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Света>*----********.***
Трассировка маршрута к *----********.*** [***.***.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* <* мс <* мс <* мс **.***.*.*
* <* мс <* мс <* мс **-*.*.* [***.***.**.***]
* <* мс <* мс <* мс *.*.* [**.**.*.*]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.***.**.**]
Трассировка завершена.
C:\Users\Света> |
| Ответ: |
доступ к сайту у вас есть. уточниет что вы меняли на сайте |
| Вопрос: |
пока ничего не меняли. |
| Ответ: |
этот сайт на wordpress? если да то на другом домене он не будет работать. сайт нужно поностью перенастраивать. полностью менять все ссылки в настрйоках и в базе данных |
| Ответ: |
так же на сайте отсуствуют файлы
например нет файла /home/matahary/public_html/velan-svadba.ru/wp-load.php |
| Вопрос: |
да, сайт на вордпресс. И как это все менять? У вас есть такая услуга? |
| Ответ: |
у вас нехватает файлов сайта, это более серьезная проблема чем его переделка
&*; |
| Вопрос: |
но он же работал до смены доменного имени. И это все, что нам прислали. |
| Ответ: |
у сайта не хватает файлов, это не зависит от смены домена. нужно заггрузить все файлы сайта |
| Вопрос: |
Я загружала архив с файлами. Мне сказали, что все нормально. Потом сменили адрес и после этого файлы пропали. Такое может быть? Архив я загружала, он должен быть. |
| Ответ: |
уточните где находится архив |
| Вопрос: |
в паблик*хтмл, папка "**" |
| Ответ: |
такой папки у Вас нет |
| Вопрос: |
ой, извиняюсь, папка *, в ней архив ** |
| Ответ: |
в этойпапке следующие файлы
bd_velan_mysql_****-**-*****-**.sql
**.zip
*.zip |
| Вопрос: |
**.zip - это последний архив, со всеми файлами, как нам сказали |
| Ответ: |
В этом архиве только файлы сайта. Распаковать их? |
| Вопрос: |
Я не знакома с Ворд пресс. Я так понимаю, что эти файлы вы уже распаковывали. Сайт работал. Я не знаю, надо ли их еще раз распаковывать. Если это поможет работе сайта, то надо. |
| Вопрос: |
а что там еще должно быть? Нам только это прислали. Может папку с самой программой (Ворд пресс) туда надо? |
| Ответ: |
Архив распакован, но это не полный список файлов. Вы создавали БД в сПанели? |
| Вопрос: |
Нет. Мы купили сайт. Нам переслали этот архив. Мы переслали его вам. Больше мы ничего не делали. |
| Ответ: |
Вам сообщили реквизиты входа в админку? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
В этом архиве нет полного списка файлов для плноценной работы сайта. |
| Вопрос: |
Странно, он же работал.... Его можно как-то восстановить? Добавить эти файлы? |
| Ответ: |
Нет, нет целой папки админки и конфигурационного файла. |
| Вопрос: |
если я пришлю вам архив с программой вордпресс, вы сможете его распаковать в корневую папку сайта? |
| Ответ: |
да, можем |
| Вопрос: |
загрузила архив с папкой wp*admin в папку "*". Распакуйте, пожалуйста, его в корневую папку сайта |
| Ответ: |
в корневую папку какого сайта? |
| Вопрос: |
о котором мы переписываемся здесь. Вы говорили, что в корневой папке не хватает админки и конфигурацилнного файла. Вот в эту папку. Я не знаю, как она называется. Тоже хотела об этом вас спросить. Потому что там * похожие папки. Их создавала не я. И в какой именно находится сайт - я не знаю. |
| Ответ: |
назовите пожалуйста имя домена, что бы небыло путаницы |
| Вопрос: |
раньше был *.* Сейчас мы купили у вас новый домен "*" На этом домене должен быть сайт. |
| Ответ: |
ok. ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
всеравно некоторых файло в не хватает. например /home/matahary/public_html/velan-svadba.ru/wp-load.php |
| Ответ: |
так же нет главного файла конфигурации |
| Вопрос: |
то есть корневая папка - *.*? А сайт мог без этого файла (wp*.php) раньше работать? |
| Ответ: |
Нам это не известно. |
| Вопрос: |
Я добавила недостающие файлы. Теперь можете проверить, все ли нормально с доменом? Работает ли сайт на новом домене? |
| Ответ: |
у вас пустой файл конфигурации, внем нет насроек подключения к базе. какую базу использует сайт? |
| Вопрос: |
база должна быть там же, в папках. Я не знаю. Это все, что нам прислали. |
| Ответ: |
уточниет кто прислал? у вас есть доступ к работающей версии сайта? |
| Вопрос: |
Работающей версии сайта нет. Он перестал работать после того, как мы купили новое доменное имя. До этого все работало. Этот сайт мы купили. Нам прислали архив с его папками. Мы переслали его вам. Сайт работал. После смены доменного имени работать перестал.Вы сказали, что корневой каталог - в папке "*.*". Я же видела какую-то базу в папке "*". Может это она? Я не знаю куда вы сохраняли архив при распаковке. |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Ответ: |
в архиве база от сайта velan-svadba.ru |
| Вопрос: |
а новый сайт с этой базой разве не может работать? С новым доменным именем? |
| Ответ: |
нет, не может. там данные старого сайта. wordpress не рабоатет с другиими доменами |
| Вопрос: |
А на старом домене тогда он может работать? Мы сейчас его продлили. *.* |
| Ответ: |
да, на старом должен. а второй доемен вы можеет припарковатьк нему |
| Вопрос: |
А вы можете проверить? Почему-то не работает |
| Ответ: |
домен с нашего хостинга не работает
укажиет в свойствах домена на сайтерегистратора наши днс
**.tickethost.*;
&**.tickethost.*
&*; |
